Предлагаемая вашему вниманию книга представляет собой фундаментальный труд по теории бизнес-процессов и бизнес-информатике. Таких книг очень мало, на русском языке их просто нет. Как правило, публикуемые по тематике бизнес-процессов книги описывают успешный опыт отдельных западных компаний в проведении проектов по совершенствованию бизнес-процессов с небольшими методологическими вставками, которые, безусловно, представляют немалый интерес, но не дают читающему целостной картины. Исключение составляет, может быть, книга М. Хаммера, Д. Чампи «Реинжиниринг корпорации». Книга профессора Шеера рассматривает проблематику бизнес-процессов под другим углом — в ней представлена теоретико-методологическая основа этой проблемы, причем в разрезе самых последних достижений информационных технологий и тенденций их развития. Книга позволяет составить целостную картину того, что же такое бизнес-процесс, каково его наполнение, как он связан с организационной структурой предприятия, ролями отдельных сотрудников, информационным обеспечением, управлением знаниями.